Microsoft CRM Lotus Notes Domino Connector FAQ

Microsoft Business Solutions CRM et IBM Lotus Notes Domino, étant deux produits concurrents de groupware leaders du développement de logiciels, mais pourraient coexister au sein d'un réseau informatique organisation et même travailler ensemble en collaboration. Il peut y avoir des raisons multiples pour lesquelles société devrait utiliser les deux produits: d'octroi de licences, l'engagement pour IBM Lotus Notes que produit existant, l'équilibrage des risques - jalonnement sur les deux plates-formes Microsoft et Java/EJB/J2EE, le déploiement de Lotus avancée workflow pour automatiser la gestion des documents, etc La nécessité pour synchroniser MS CRM et des bases de données Lotus Notes Domino est dicté par le marché de l'ERP et le connecteur est disponible. Dans ce petit article nous allons répondre aux questions les plus fréquemment posées.

o Messagerie. Can MS CRM utilisation de Lotus Domino au lieu de Microsoft Exchange? Oui. MS CRM connecteur Lotus Domino vous permet d'envoyer des messages à partir de MS CRM objets: Lead, Compte, Contact et tous les objets futurs, y compris les ventes et les modules de service

o Messagerie sortant. Lorsque Microsoft CRM envoyer des courriels à partir de Compte, Contact, Lead - connecteur prend le contrôle et envoie e-mails via le serveur Lotus Domino. Il a Java Agent sur le côté Lotus et MS CRM SDK personnalisée pièce sur le côté MS CRM. Si vous comparez avec les messages sortants standard de MS CRM connecteur Exchange, puis mécanisme est légèrement différent. Exchange de Microsoft CRM connecteur met GUID dans l'en-tête de message et utilise ce GUID pour identifier l'objet dans l'e-mail répondant à la repousser au CRM et joindre. MS CRM connecteur Lotus ne pas utiliser GUID - lieu il scanne MS CRM objets (comptes, contacts, prospects) de manière intelligente en cache

o les messages entrants. Lorsque le serveur Lotus Domino reçoit envoyer par email - côté Java Agent du connecteur déclenche vérifier avec MS CRM si les matchs email destinateur avec n'importe quel email de contact, de plomb ou d'un compte. Dans le cas du match - envoyer par email est transféré dans MS CRM sous la forme d'activité de type e-mail. Encore une fois - s'il vous plaît noter que le connecteur ne pas utiliser mécanisme de GUID. Nous avons constaté que l'alignement est meilleure approche et nous devons Exchange de Microsoft CRM avancé connecteur - qui travaille avec correspondance, sans norme GUID mécanisme.

o Microsoft CRM & Lotus Notes synchronisation des événements. Future version du connecteur permettra de synchroniser MS CRM et Lotus Notes: Calendrier des objets, rendez-vous, fax, appels téléphoniques, etc S'il vous plaît, notez que Lotus a des objets différents - nous avons la table de correspondance, s'il vous plaît vérifier avec nous.

o Lotus & Versions MS CRM. Lotus devrait être la version 6.0 ou supérieure. La raison en est simple - version 6.0 prend en charge la technologie Java Agent. MS CRM devrait être de 1,2 ou 3,0. Lotus pourrait travailler en plates-formes matérielles et OS multiples, tels que Windows Server, AS/400, etc

Tarification des produits o. Il est de US $ paquet 3k de base, dont 30 utilisateurs et puis 75 $ par utilisateur supplémentaire. Dans le prix est proportionnel à l'Europe d'euros.

o Support. Produit est installé dans le monde et soutenue en Europe du bureau allemand, aux Etats-Unis et au Canada à partir de Houston et Chicago, en Amérique du Sud, Afrique, Australie, Asie, Nouvelle-Zélande, du bureau à Sao Paulo au Brésil.

S'il vous plaît appelez-nous si vous avez d'autres questions 866-528-0577 ou 630-961-5918! help@albaspectrum.com...